Motoristas do trecho Sul da BR-101 já podem contatar serviços de atendimento

A CCR ViaCosteira começa a oferecer uma estrutura gratuita completa de Serviço de Atendimento na BR-101 Sul desde ontem. O usuário que necessitar de algum apoio através dos Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU) oferecido pela CCR ViaCosteira, terá  a disposição alguns canais de atendimento para entrar em contato.

Os motoristas tem a disposição o site, através do endereço www.ccrviacosteira.com.br, o aplicativo CCR Rodovias Sul, disponível na Apple Store e Play Store, e também o número da Ouvidoria: 0800 255 55 50. A CCR ViaCosteira tem uma estrutura gratuita completa de Serviço de Atendimento na BR-101 Sul, entre Paulo Lopes e Passo de Torres. Serão seis viaturas de inspeção percorrendo os 220 km, divididos em trechos, 24 horas por dia. Se durante o percurso, a equipe de inspeção visualizar algum usuário necessitando de ajuda, eles estão aptos a realizar o primeiro atendimento.  

A estrutura é composta também por Bases de Atendimento, viaturas de apoio e socorro médico e mecânico, além dos veículos de inspeção do tráfego. Toda essa operação acontece em sistema integral, 24 horas por dia, todos os dias da semana, inteiramente à disposição do usuário sempre que ele necessitar de algum apoio durante o percurso. No total são quatro Bases de Atendimento ao Usuário, duas Bases Operacionais e 19 equipamentos, sendo: quatro resgates, dois resgates Uti’s móveis, cinco guinchos entre leves e pesados, seis viaturas de inspeção de tráfego, dois caminhões para apreensão de animais, dois caminhões de combate a incêndio e duas mini pás carregadeiras para atendimento a incidentes. 

São 150 profissionais treinados e capacitados a serviço do usuário, que não medirão esforços para prestar o melhor atendimento e proporcionar um momento de acolhimento ágil e humanizado.

As Bases SAUs funcionam 24 horas por dia e contam com banheiros com acessibilidade, fraldário, café, água potável, microondas, área para descanso, estacionamento, livro de manifestações do usuário e totem de autoatendimento para contato direto com o Centro de Controle Operacional (CCO), entre outras informações da Concessionária. Essas estruturas estão localizadas em Imbituba (km 269), Laguna (km 308), Jaguaruna (km 351) e São João do Sul (km 451). Toda essa estrutura das bases está disponível para o usuário quando ele necessitar de qualquer apoio. 

A CCR ViaCosteira é responsável pela administração de 220,4 quilômetros da BR-101, no Sul do estado de Santa Catarina, região de grande importância agroindustrial e turística por contar com algumas das mais belas praias do Brasil. A concessão passa por 19 municípios, entre Palhoça e Passo de Torres, na divisa com o Rio Grande do Sul. A ViaCosteira responde, ainda, pela operação da Ponte Anita Garibaldi, em Laguna, e pelos Túneis Morro do Agudo, em Paulo Lopes, e Morro do Formigão, em Tubarão.